利州区环保局“五落实”切实加强环境信访工作
来源:来源:张布清 浏览量:494 发布时间:2012-01-13 分享:
 

2011年度,利州区环保局为了广大人民群众生活在安宁、清洁优美的居住环境中,高度重视环境信访工作。以人为本、民生为重,把保护人民群众利益作为工作的出发点,对于群众反映的环境污染、噪声等问题,严格遵循“五落实”,即立即落实安排车辆;立即落实指派人员;规定落实工作时限;按时落实处理率和回复率。及时处理和解决好人民群众的信访、投诉,从接件之时起,环境执法人员即刻前往事发现场,进行调查取证约谈,并根据具体事件,提出整改意见和整改要求,做到按时按质按量处理。

2011年以来,共接访处理信访投诉51件(包括书记、市长信箱件),对每一事件都认真调查,积极处理,认真落实,处理和回复率达100%。受到人民群众的一致好评。

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